Los gerentes de primera línea ocupan el primer nivel de gestión en todas las operaciones y funciones de una empresa, y se utilizan en casi todos los sectores y mercados. Constituyen el 60% de los directivos de una empresa y supervisan directamente hasta el 80% de su personal. Son la representación de una marca: interactúan con los clientes, hablan con los proveedores, negocian contratos y gestionan a los empleados. Son, en esencia, la estrategia activa de una empresa y la clave de su éxito. El certificado y los cursos de Frontline Manager® se desarrollaron para ofrecer una formación vital en habilidades directivas básicas a los gerentes de primer nivel. Centrados en temas como la supervisión, el coaching, los estilos de liderazgo, la cultura organizativa y la gestión del tiempo, los cursos están diseñados para ayudar a que los directivos de primera línea se conviertan en verdaderos líderes dentro de una organización. El certificado consta de 9 cursos y una simulación que se imparten en línea y a ritmo individual, ofreciendo flexibilidad en la entrega y el calendario. No se requieren requisitos previos para comenzar los cursos. Un curso se considerará completo cuando el participante haya realizado todas las tareas, ejercicios, puntos de control de repaso y haya obtenido al menos un 70% en el examen final del curso. Los alumnos dispondrán de 12 meses para completar todos los cursos del certificado.